卡巴斯基个人产品常见问题答疑


卡巴斯基个人产品常见问题答疑经过客户集中反映的问题，在此将产品使用过程中遇到的问题做一个一一解答，希望对大家在工作中能有所帮助
1.不出现激活界面
请您在安装到指南中的第7步(即出现激活画面的前一步)时按Ctrl+alt+del 把桌面进程结束(explorer.exe),这时再点击下一步就会出现激活界面了,安装完成后不要选择重启计算机,然后再打开任务管理器--文件--新建任务--输入"c:"或"explorer" --回车(桌面进程即可复) 然后点"开始"--"程序"--卡巴斯基6.0,打开卡巴斯基的界面后, 直接更新病毒库并执行全盘扫描任务查找到病毒后将其删除然后再重启计算机即可。
如果安装完成并恢复桌面进程后还是无法打开软件的界面，请您点击开始--运行，然后输入cmd，打开cmd窗口后再输入cd C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 6.0（卡巴斯基的安装目录）后回车，然后再输入avp.com update后回车，更新完成后再输入avp.com scan /all /i2 /a0后回车，等扫描完成后重启计算机试一试。
2.反黑客中应用程序规则及包过滤过程的导出
请双击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面，点击右上角的“设置”，在设置界面中点击左边的“反黑客”，然后在右边点击保护级别旁边的“设置”按钮，打开反黑客的设置界面后，选择要导出的规则类型（应用程序规则或包过滤规则），然后点击“导出”按钮，这时会弹出一个对话框，询问是导出所选规则还是导出所有规则，如果要导出所有规则就点击“否”，如果导出所选的规则就点击“是”按钮。点击“是”或 “否”后会弹出一个另存为的对话框，在这里输入保存的文件名以及选择保存的路径，设置好后点击“保存”按钮即可。
启计算机试一试。
3.关闭卡巴斯基声音提示
请双击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面，点击右上角的“设置”，
   1. 在设这界面点击“服务”-将自我保护内的“启用自我保护”的功能选项取消。
   2、在点击启用通知中的高级...
      3、在选择事件类型的通知的音效的，把您不想要通知事件的音效取消勾选。
   4、再将启用自我保护功能选项，点选确定完成设定。
4.激活不成功的问题

激活时请注意系统时间是否是当前的。
注意输入激活码的时候要在英文输入法状态，中间的小横杠也要输入，不区分大小写
查看方法：找到桌面右下角的时间，一般显示格式为小时加分钟。找到后双击此时间，然后会弹出一个框，在弹出的框中看一下您的系统时间是否正确（年月日），如果不对请将其更改正确，然后再安装卡巴斯基软件。

您的计算机是否连接到网络。
如果您的计算机不能连接网络，请您用激活码换取key文件
如何用激活码换取KEY文件离线激活卡巴斯基
这种情况适合于用户主机不能上网，离线激活卡巴斯基
首先找一台可以上网的机器打开IE浏览器
在地址栏内输入：https://activation.kaspersky.com/cn/
在激活码处输入产品中的激活码，第一次登陆不用输入用户ID和密码
下一步 开始下载许可文件
保存到本地目录，（注意路径最好不要有中文，推荐C:/）
解压出来，文件夹有一个.key许可文件，还有一个txt文件，激活时选.KEY文件
点击下一步激活产品
5.用户在激活的时候显示发送HTTP请求错误
出现这种情况是客户端主机与卡巴斯基激活服务器通讯故障
首先判断本地网络种类，是通过代理上网还是国内教育网
通过代理上网的话要检测一下代理的设置
国内教育网用户的话要找个出国的代理或申请个国际权限的上网权限
国内ADSL或者小区宽带用户
建议用户重启机器断开互联网重新连接网络
如果还不可以建议用户打开浏览器
登陆这个网址：https://activation.kaspersky.com/cn/看是否能登陆
假如不可以就建议用户联系一下网络运营商
6.修改卡巴斯基提示声音请您按照下面的步骤修改即可：
1.打开软件的设置界面，点击左边的服务，并将右边的启用自我保护前的勾去掉，点击确定。
2.然后点击桌面右下角的卡巴斯基图标，点击鼠标右键选择退出。
3.找到如下路径C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 6.0\Skin\sounds，将您想使用的声音文件命名为Infected.wav，覆盖掉原来的文件即可。（注意您的声音文件格式一定要是.wav格式的）。
7.如何用离线升级包升级
登陆网址
http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208279232
先下载av-i386-cumul.zip
再下载av-i386-weekly.zip
再下载av-i386-daily.zip

下载这三个更新包
将三个更新包解压缩
Winrar没有安装请自行下载

打开卡斯基主界面
点设置-选择更新-选择配置-选择添加-选择刚下载的目录

先添加av-i386-cumul
再添加av-i386-weekly
最后添加av-i386-daily
点击确定然后回到卡巴斯基主界面
选择服务——更新——点击立即更新
即可更新病毒库
8.添加中国升级服务器的操作步骤

  1．在卡巴斯基程序主界面上点击“服务”里的“更新”模块，然后选择右上方的“设置”；

  2．在“更新”的“设置“中选择“配置…”按钮；
  注：由于版本不同和汉化的原因，“配置…”可能被汉化为“自定义”；
  3．在弹出的对话框中，选择“更新源”标签，点击“添加”按钮；
  注：由于版本不同和汉化的原因，“更新源”可能被汉化为“更新服务器”；
  4．在“源”后的方框中加入“http://dnl-cn1.kaspersky-labs.com”，点击“确定”；
  5．退回到“更新源”标签下，去掉“卡巴斯基实验室更新服务器”前面的勾；
  注：如果之前使用了离线升级包的方式进行升级，也请去掉相应的离线升级包前的勾，选择确定；
  6．点击“确定”，退回到程序主界面，点击“立即更新！”进行升级。
9.密码忘记了怎么办
请按照以下步骤操作：
1重新启动进入安全模式。                                      
2到安装目录下,默认情况下
Kaspersky Internet Security 6.0: C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 6.0               
3 将avp.exe重命名 (例如 temp.exe)。   
4 重新启动计算机进正常模式。   
5 运行重命名的文件。   
6 打开程序主界面,在服务标签中设置这部分。   
7 将自我保护和密码保护关闭--应用--确定。     
8 退出程序,回到安装目录将avp.exe名字改回来。      
9 重新再启动程序,打开主界面的保护标签--设置.在设置中点击重置按钮,在安装向导窗口点击下一步,知道密码保护窗口,输入一个新密码，完成安装向导。 这个操作后程序的密码将使用新的密码。
先总结这些，我会陆续更新的，希望大家踊跃跟贴，将问题发布于此，我来总结。

从卡巴正式论坛上转载的吧。

貌似以前看过,不过还是顶你一下